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　　当前，北京市已经建立起养老服务网络平台，所有老人都可以在平台上寻找自己需要的服务。但在现实中，李瑾发现，并非所有老人都会主动上网去寻找服务，“比如我们在某个社区设立了养老驿站，有一位行动不便、需要照料的老人不知道，还是邻居反映了情况之后，我们才知道了这位老人的需求。”这样的例子并非个案，所以，李瑾建议，“能否建立一个更加完善的平台，让服务的供给者和需求者更加精准对接，比如养老服务机构，可以准确了解某个区域，有多少需要服务的人群，他们各自需要怎样的服务。同样的，老人也可以更方便地了解周边有哪些服务机构，提供怎样的服务？”

　　此外，李瑾还建议，通过多种方式，提高养老服务供给的能力和服务水平，“比如养老服务人才问题，当前从事养老服务的人员，普遍在45岁以上，且有许多缺乏专业的培训，平均收入也相对较低，在北京这样的大都市，能否通过一些职业激励的方式，让更多人愿意进入这个行业，且能够留得住。再如，让更多国企进入养老服务市场，这些国企无论是管理人才，还是物业资源，都比较充足，且企业本身也有实现社会价值、完成社会责任的需求，通过更多、更完善的顶层设计，让这些国企资源进入养老服务行业，能够有效地提升整个行业的供给规模和服务水平。”

　　幼儿托育是社会化服务，但同时也是普惠性的服务。赵辰认为，发展普惠托育服务是完善生育支持政策体系、推动建设生育友好型社会、促进人口高质量发展的重要举措。“十五五”期间应统筹考虑经济发展、人口结构和托育实际需求等因素，加快推进普惠托育体系建设，科学规划、精准供给，加快构建以托育综合服务中心为枢纽，以托育机构、社区嵌入式托育、幼儿园托班、用人单位办托、家庭托育点等为网络的“1+N”托育服务体系，提供方便可及、价格可接受、质量有保障的普惠托育服务。

　　行业发展需要规则的不断完善，同时，也需要逐渐提升社会对家政服务的认同度。郭兴伟认为，当前的家政服务和以往已经不一样。但许多人对这个行业的认知，还停留在过去那种上门打扫、清洁的阶段，甚至存在对服务者的轻视，不认为这是一个值得从事的行业。这导致许多从业者的身份认同感很低，年轻人不愿意干，人才跟不上，服务水平也上不去。郭兴伟说，“未来仍要不断改善家政服务消费环境，提升从业者社会地位，塑造专业、职业的从业者形象，形成供需互相促进的行业发展生态。同时扩大供给来源，提高从业者素质，尽快弥补供给缺口。”